Guida agli acquisti

Grazie per aver scelto Skanivelo! Ci impegniamo a fornirti mobili e articoli per la casa di alta qualità, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e conveniente. Leggi la seguente guida per comprendere il processo di acquisto e le informazioni correlate sul nostro sito.

1. Esplora i nostri prodotti

Offriamo una vasta gamma di mobili, inclusi arredamenti per la sala da pranzo, la camera da letto e per esterni. Ogni pagina prodotto fornisce descrizioni dettagliate, dimensioni, colori e materiali per aiutarti a fare la scelta migliore per il tuo stile di casa.

2. Crea un account

Prima di procedere con l'acquisto, è necessario registrarsi sul nostro sito. Creando un account, avrai la possibilità di visualizzare la cronologia degli ordini, salvare articoli nei tuoi preferiti e velocizzare il processo di checkout. Proteggiamo la tua privacy e rispettiamo la nostra politica sulla privacy.

3. Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello

Durante la navigazione, puoi aggiungere i prodotti che desideri acquistare al carrello. Puoi visualizzare e modificare il carrello in qualsiasi momento, modificando le quantità o rimuovendo articoli non necessari.

4. Ordine e pagamento

Una volta confermato il carrello, verrai indirizzato alla pagina di pagamento, dove dovrai inserire l'indirizzo di spedizione e selezionare il metodo di pagamento. Accettiamo carte di credito come American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA. Dopo il pagamento, riceverai una conferma via email con il numero dell'ordine e i dettagli di pagamento.

5. Servizio di spedizione

• Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a 160€ (inclusi);

• Spese di spedizione: per ordini inferiori a 160€, si applica una tariffa fissa di 4,99€.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente tra 1 e 3 giorni lavorativi, con un tempo di consegna stimato tra 5 e 10 giorni lavorativi. Utilizziamo corrieri come UPS, Poste Italiane e GLS Italy per la spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione. Le richieste ricevute entro 48 ore dall'ordine avranno priorità. Per gli ordini già spediti o oltre le 48 ore, puoi fare riferimento alla nostra politica di reso.

7. Politica di reso e cambio

• Validità del reso e del cambio: il reso e il cambio sono validi entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Condizioni di reso e cambio: includono problemi estetici del prodotto, difetti di qualità, odori sgradevoli, discrepanze cromatiche evidenti, articoli errati o resi senza motivo specifico.

Procedura di reso: contatta il nostro servizio clienti via email o telefono, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e il motivo del reso (foto o video facoltativi). Una volta approvato, ti forniremo l'indirizzo di restituzione. Restituisci il prodotto con tutti gli accessori e l'etichetta di reso nell'imballaggio originale. Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo con il rimborso.

Procedura di cambio: simile alla procedura di reso. Dopo aver ricevuto il prodotto e aver verificato che sia conforme, provvederemo a inviare il prodotto sostitutivo. Maggiori dettagli sui tempi di spedizione nella nostra politica di reso e cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA). I tempi di accredito sono generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, contatta il nostro servizio clienti. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di rimborso.

9. Supporto clienti

Se hai domande o hai riscontrato problemi durante il processo di acquisto, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti. Puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 3714 GREEN FIELDS DR, SUGAR LAND, TEXAS 77479-1916, United States
Telefono: +1 (440) 821-4069
E-mail: hello@skanivelo.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)