Politica di reso e cambio

Skanivelo (di seguito denominato "noi") opera esclusivamente tramite un negozio online. La presente politica descrive i termini e le modalità di reso e cambio per i prodotti acquistati sul nostro sito.

1. Periodo valido per resi e cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Le richieste effettuate dopo tale periodo non saranno accettate.

2. Condizioni per reso e cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta evidenti difetti estetici (rotture, graffi, danni visibili);

• Il prodotto ha problemi di qualità che ne compromettono il corretto utilizzo;

• Il prodotto emette un odore anomalo o presenta una differenza di colore rilevante rispetto alla descrizione;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

• Puoi anche richiedere un reso o un cambio senza motivo, purché il prodotto sia integro e completo.

3. Procedura di reso

• Contattaci via e-mail o telefono per presentare la tua richiesta di reso, indicando il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e, se necessario, foto o video del prodotto.

• Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team di assistenza esaminerà la tua domanda e, se approvata, ti fornirà l'indirizzo di reso.

• Rispedisci il prodotto, insieme a tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso inclusa nell’imballaggio originale, all'indirizzo fornito.

• Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con un’ispezione per verificare la conformità con quanto segnalato. Se la verifica è positiva, procederemo immediatamente con il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura di cambio

• Contattaci via e-mail o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e le foto o i video se necessari.

• Dopo aver approvato la richiesta, ti forniremo l'indirizzo per restituire il prodotto.

• Invia il prodotto insieme a tutti gli accessori, materiali e l'etichetta di reso nel suo imballaggio originale all'indirizzo fornito e attendi conferma di ricezione.

• Dopo l’ispezione del prodotto restituito, provvederemo a spedire il nuovo articolo all'indirizzo fornito. Per maggiori dettagli sui tempi di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.

5. Politica di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA).

Una volta approvato il rimborso, il denaro verrà restituito entro 3–5 giorni lavorativi, in base alla velocità di elaborazione dell'istituto bancario. Se il rimborso non viene accreditato entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

6. Spese di spedizione

• Se il reso o il cambio è dovuto a difetti di fabbricazione, problemi di qualità, odori o differenze di colore significative, i costi di spedizione sono a nostro carico.

• Per i resi senza motivo, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

7. Responsabilità

Il prodotto restituito deve essere completo e in buone condizioni, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale. In caso di prodotti danneggiati, incompleti o che non corrispondono alla richiesta, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di modificare l'importo del rimborso.

8. Contattaci

Indirizzo: 3714 GREEN FIELDS DR, SUGAR LAND, TEXAS 77479-1916, United States
Telefono: +1 (440) 821-4069
E-mail: hello@skanivelo.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)