Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Houselano (di seguito "noi") è specializzata nella vendita online di mobili e prodotti correlati. Questa politica si applica a tutti gli acquisti, pagamenti, spedizioni e servizi post-vendita effettuati sul nostro sito. L'utilizzo del sito implica l'accettazione dei termini di questa politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti devono fornire informazioni di registrazione veritiere e accurate e sono responsabili di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Pur impegnandoci a garantire il corretto funzionamento del sito, non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni dovute a guasti di rete, forza maggiore o servizi di terze parti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire informazioni accurate su prodotti, prezzi e disponibilità, ma potrebbero verificarsi ritardi o errori tecnici. In caso di inesattezze, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni e informeremo prontamente gli utenti.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, l'utente accetta i termini di acquisto e le modalità di pagamento disponibili, che includono American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA. Dopo l'ordine, l'utente riceverà una conferma via e-mail con il numero d'ordine e i dettagli di pagamento.

5. Politica di spedizione

Spese di spedizione: ordini pari o superiori a 150€ (inclusi) godono di spedizione gratuita; ordini inferiori a 150€ prevedono una tariffa fissa di 6,99€.

Orari di cut-off: il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (CET). Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi saranno posticipati al giorno lavorativo successivo.

Tempi di elaborazione: generalmente 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna: stimati in 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Corrieri: UPS, Poste Italiane, GLS Italy.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione. Le richieste ricevute entro 48 ore dall'ordine riceveranno priorità; per gli ordini già spediti o oltre questo termine, contattare il servizio clienti. Per ulteriori informazioni, vedere la Politica di Annullamento.

7. Politica di reso e cambio

Validità dei resi e cambi: resi e cambi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso e il cambio:

• Problemi estetici del prodotto;
• Difetti di qualità;
• Odore sgradevole o discrepanze cromatiche evidenti;
• Prodotto errato;
• Resi senza motivo specifico.

Procedura di reso: contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione del reso, e foto/video opzionali. Dopo l'approvazione, riceverai l'indirizzo per la restituzione. Restituire il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l'etichetta di reso nell'imballaggio originale. Dopo aver ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo e, se conforme, organizzeremo il rimborso.

Procedura di cambio: simile al reso. Dopo che il prodotto è stato restituito e ispezionato, invieremo il prodotto sostitutivo al tuo indirizzo. Maggiori dettagli sui tempi di spedizione nella Politica di reso e cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA). I tempi di accredito sono stimati in 3-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.

9. Controversie e legge applicabile

Ci atteniamo alle leggi italiane e al GDPR. Eventuali controversie saranno gestite preferibilmente in via amichevole. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento, notificando le modifiche sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali è una nostra priorità. Maggiori informazioni nella Politica sulla Privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e design, sono di nostra proprietà. È vietata qualsiasi copia o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

Nonostante i nostri sforzi per garantire accuratezza e continuità dei servizi, non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi tecnici imprevisti, interventi di terzi o eventi di forza maggiore.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i termini di questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive immediatamente.

14. Contatti

Indirizzo: 3714 GREEN FIELDS DR, SUGAR LAND, TEXAS 77479-1916, United States
Telefono: +1 (440) 821-4069
E-mail: hello@skanivelo.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)