Politica di spedizione

Skanivelo (di seguito “noi”) opera esclusivamente attraverso la vendita online e organizza la consegna dei prodotti secondo le condizioni riportate di seguito. Qui di seguito trovi tutte le informazioni utili per comprendere in modo chiaro il processo che va dalla conferma dell’ordine fino alla consegna.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono previste, per il momento, consegne verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 160 € (IVA inclusa)
• Spese di spedizione fisse di 6,99 € per ordini inferiori a 160 €

3. Orari di elaborazione ordini

Il nostro servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 17:00 → elaborati lo stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 17:00 → elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi → elaborazione nel primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempi di preparazione

Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione e l’imballaggio richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Questi tempi possono variare leggermente in base alla disponibilità dei prodotti e al volume degli ordini.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene mediamente entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a eventuali condizioni logistiche.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con i seguenti corrieri:

• DHL
• Poste Italiane
• GLS Italy

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’elaborazione riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Informazioni di pagamento
• Dati del corriere

Potrai inoltre monitorare lo stato del tuo ordine nella sezione “Trova il mio ordine”, inserendo:

• E-mail o numero di telefono utilizzato in fase di acquisto
• Numero d’ordine

8. Responsabilità durante la spedizione

8.1 Pacchi danneggiati o mancanti
Se il prodotto arriva danneggiato o risulta mancante, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

8.2 Modifiche o cancellazioni
Dopo l’avvio della spedizione non possiamo garantire modifiche o cancellazioni. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

8.3 Dati di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito. Errori o informazioni mancanti possono causare ritardi o problemi di consegna.

9. Istruzioni alla consegna

Ti consigliamo di:

• Controllare attentamente l’imballaggio al momento della consegna
• Segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere
• Contattarci per ulteriori verifiche
• Conservare imballaggio e documentazione

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

Indirizzo: 3714 GREEN FIELDS DR, SUGAR LAND, TEXAS 77479-1916, United States
Telefono: +1 (440) 821-4069
Email: hello@skanivelo.com
Orari: lun–ven, 9:00–17:00 (CET)