Houselano (di seguito indicato come "noi") offre esclusivamente la vendita online e gestisce la consegna dei prodotti secondo le seguenti condizioni. Qui sotto sono riportati i dettagli completi per comprendere il processo dalla conferma dell'ordine alla consegna del prodotto.
1. Area di Consegna
Al momento, offriamo la consegna esclusivamente su **tutto il territorio italiano**. Non sono supportate spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell'Italia.
2. Spese di Consegna
Le spese di spedizione sono determinate in base all'importo totale dell'ordine:
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 160 € (160 € inclusi)
- Spese di spedizione fisse di 6,99 € per ordini inferiori a 160 €
3. Orari di Elaborazione degli Ordini
I nostri orari di lavoro sono dal **lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)**. Gli ordini effettuati prima delle **17:00** verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le **17:00** verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine viene effettuato durante un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà il prossimo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di Preparazione dell'Ordine
Dopo che l'ordine è stato confermato, il tempo di preparazione per l'imballaggio e la spedizione è generalmente compreso tra **1 e 3 giorni lavorativi**, a seconda della disponibilità dei prodotti e dell'elaborazione dell'ordine.
5. Tempo di Consegna Stimato
Dopo che l'ordine è stato spedito, il tempo di consegna stimato è tra **5 e 10 giorni lavorativi**. I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda delle condizioni logistiche e della destinazione finale del pacco.
6. Corrieri Utilizzati
Affidiamo le spedizioni ai seguenti corrieri per garantire un servizio rapido e sicuro:
- DHL
- Poste Italiane
- GLS Italy
7. Tracciamento dell'Ordine
Dopo l'elaborazione del tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente:
- Il numero dell'ordine
- Le informazioni relative al pagamento
- Il corriere incaricato della spedizione
Per tracciare lo stato del tuo ordine, visita la pagina **"Trova il mio Ordine"** sul nostro sito, inserisci l'e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine per ottenere aggiornamenti sullo stato della spedizione.
8. Responsabilità Durante la Spedizione
8.1 Prodotti danneggiati o mancanti
Se ricevi un prodotto danneggiato o mancante, ti invitiamo a contattarci immediatamente per una risoluzione rapida del problema.
8.2 Modifiche o annullamenti dopo la spedizione
Una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dell'ordine. Se desideri apportare modifiche prima della spedizione, contattaci tempestivamente.
8.3 Responsabilità per l'indirizzo di spedizione
Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Se l'indirizzo è errato o incompleto, potrebbero esserci ritardi nella consegna, e non ci assumiamo la responsabilità per problemi derivanti da informazioni errate.
9. Istruzioni per la Firma alla Consegna
Ti consigliamo di ispezionare attentamente l'imballaggio al momento della firma. Se noti danni evidenti, segnalo subito al corriere e contattaci per ulteriori verifiche.
10. Contatti
Se hai domande relative alla spedizione o al tuo ordine, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Indirizzo: 3714 GREEN FIELDS DR, SUGAR LAND, TEXAS 77479-1916, United States
Telefono: +1 (440) 821-4069
E-mail: hello@skanivelo.com
Orari: Lunedì a Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)
